Politique de remboursement

Votre entière satisfaction nous tient à coeur. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de livraison. Nul besoin de justificatif ni de préciser les motifs de votre démarche.

Pour initier un retour, veuillez simplement nous contacter à info@whynote.co au préalable et nous indiquer votre numéro de commande. Nous vous communiquerons alors la marche à suivre ainsi que les coordonnées de retour. 

Les retours n'ayant pas été annoncés préalablement ne pourront pas être traités. Ces derniers peuvent par ailleurs générer des frais involontaires (de redirection, importation, traitement et autres) qui pourront vous être refacturés.

Vous avez la possibilité de faire une demande de retour intégral ou partiel.

Veuillez noter que les articles doivent être retournés inutilisés, dans leur état et leur emballage d'origine. Une fois le ou les article(s) réceptionné(s), nous traiterons votre remboursement sous 14 jours. 

 

Frais et modalités de remboursement [standard] 

Dans les cadre de votre droit de rétraction, veuillez-notez les conditions suivante :

• Les frais de retour sont à votre charge.
• Les articles retournés seront intégralement remboursés.
• Dans le cas d'une rétractation, les frais de ports de votre commande initiale ne sont pas remboursables.

Frais et modalités de remboursement [crédit d'achat] 

Si vous souhaitez un remboursement sous forme de bon d'achat, profitez des conditions avantageuses suivante :

• Les frais de ports de votre commande initiale seront remboursés (sur votre crédit d'achat, au prorata du nombre d'articles retournés).
• Les frais de ports de votre prochaine commande vous seront offerts.
• Les frais de retour demeurent à votre charge.

Cette méthode est idéale dans le cadre d'une rétractation pour échange par exemple.